Бизнес-аккаунты

Бизнес-аккаунт превращает обычный профиль в инструмент для работы с клиентами — без отдельного приложения или CRM для базовых сценариев.

Профиль компании

• Верифицированный бизнес-профиль — Отдельный тип аккаунта с отметкой верификации — клиенты сразу видят, что общаются с официальным представительством, а не с фейком.
• Ссылки и соцсети — Сайт, мессенджеры, соцсети компании — прямо в шапке профиля, без поиска в описании.
• Каталог бизнесов — Публичный каталог, где компанию можно найти по категории — дополнительная точка входа для новых клиентов.

Общение с клиентами

• Бизнес-чаты — Отдельный режим общения с клиентами, отделённый от личной переписки.
• Быстрые ответы — Заготовленные шаблоны на частые вопросы — ответ в одно касание вместо повторного набора текста.
• Автоответчик — Автоматическое сообщение клиенту вне графика работы или во время отсутствия — клиент не остаётся вообще без ответа.
• Часы работы — Клиенты видят, когда вы на связи, прямо в профиле компании.

Аналитика и доверие

• Бизнес-статистика — Количество обращений, время ответа, активность клиентов — метрики для оценки качества поддержки.
• Рейтинги и отзывы — Клиенты могут оставлять оценки — публичная репутация прямо в профиле.

Автоматизация

Доступ к автоматизации через API-ключи — подключение собственных сценариев обработки обращений (например, интеграция с собственной CRM или ботом) без ручной работы персонала.