Бізнес-акаунти

Бізнес-акаунт перетворює звичайний профіль на інструмент для роботи з клієнтами — без окремого застосунку чи CRM для базових сценаріїв.

Профіль компанії

• Верифікований бізнес-профіль — Окремий тип акаунта з позначкою верифікації — клієнти одразу бачать, що спілкуються з офіційним представництвом, а не з фейком.
• Посилання й соцмережі — Сайт, месенджери, соцмережі компанії — прямо в шапці профілю, без пошуку в описі.
• Каталог бізнесів — Публічний каталог, де компанію можна знайти за категорією — додаткова точка входу для нових клієнтів.

Спілкування з клієнтами

• Бізнес-чати — Окремий режим спілкування з клієнтами, відділений від особистого листування.
• Швидкі відповіді — Заготовлені шаблони на часті запитання — відповідь в один дотик замість повторного набору тексту.
• Автовідповідач — Автоматичне повідомлення клієнту поза графіком роботи чи під час відсутності — клієнт не лишається без відповіді взагалі.
• Години роботи — Клієнти бачать, коли ви на зв’язку, прямо в профілі компанії.

Аналітика та довіра

• Бізнес-статистика — Кількість звернень, час відповіді, активність клієнтів — метрики для оцінки якості підтримки.
• Рейтинги та відгуки — Клієнти можуть залишати оцінки — публічна репутація прямо в профілі.

Автоматизація

Доступ до автоматизації через API-ключі — підключення власних сценаріїв обробки звернень (наприклад, інтеграція з власною CRM або ботом) без ручної роботи персоналу.