Підтримка і повернення коштів

Звернутись у підтримку чи оформити повернення можна прямо в застосунку — без пошуку контактів чи листа на пошту.

Де знайти

• Android — Бічне меню (шторка зліва) → «Підтримка» для звернень, «Повернення коштів» — там само.
• Windows — Налаштування → вкладки «Підтримка» і «Повернення коштів».

Звернення в підтримку

• Категорія звернення — Загальне питання, помилка в застосунку, оплата й підписка, акаунт і вхід, інше — щоб звернення одразу потрапило до потрібного фахівця.
• Статус звернення — Відкрито → В обробці → Вирішено → Закрито — видно, на якому етапі перебуває запит, без очікування невідомо чого.
• Історія звернень — Усі попередні звернення лишаються доступними в списку, разом з відповідями підтримки.

Повернення коштів

Окрема форма для повернення коштів за PRO-підписку чи покупку WorldStars — вкажіть причину (стандартна, технічна проблема, інше) і опишіть ситуацію. Запит обробляється окремо від звичайних звернень підтримки, тому що вимагає перевірки платежу.

Звернення можна створити і без застосунку — через веб-форму підтримки на сайті. Підтримка →